LEGAL REFERENCE

Memahami syarat kami dan hak anda

Di golden panda, kami percaya transparansi adalah asas kepercayaan. Halaman ini menjelaskan bagaimana kami beroperasi, bagaimana data anda dilindungi, dan bagaimana anda boleh menghubungi kami jika ada pertanyaan...

Perlindungan data peribadiTransparansi akaunSokongan tanpa syarat
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
golden panda Memahami syarat kami dan hak anda

Bagaimana kami mengendalikan platform anda

golden panda mematuhi undang-undang tempatan di mana peraturan membenarkan operasi kami. Kami mengeluarkan deposit dan pengeluaran melalui rangkaian pembayaran yang sama — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — untuk keamanan maksimal. Setiap transaksi diverifikasi untuk melindungi akaun anda. Data peribadi anda disimpan dengan enkripsi standard industri. Kami tidak berkongsi maklumat akaun dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Pertanyaan tentang

akses ke wilayah tertentu harus dirujuk ke sokongan kami melalui saluran yang disenaraikan di bawah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran sokongan untuk pertanyaan undang-undang

Tim sokongan kami siap menjawab pertanyaan anda tentang dasar, privasi, dan hak akaun kapan saja melalui live chat, e-mel, atau telefon.

Live Chat Hubungi kami dalam talian untuk jawapan cepat tentang dasar akaun, permintaan akses data, dan pertanyaan privasi lainnya. Tersedia sepanjang hari untuk pemain di wilayah yang disokong.
E-mel sokongan Hantar permintaan formal anda ke alamat e-mel sokongan kami. Jawapan diberikan dalam tempoh 48 jam untuk semua pertanyaan undang-undang dan permintaan akses maklumat peribadi.
Telefon Hubungi talian sokongan kami untuk membincangkan hak akaun anda atau pertanyaan privasi. Waktu operasi sesuai dengan zon masa Malaysia dan wilayah tempatan yang disokong.
KESELAMATAN DAN PRIVASI

Bagaimana kami melindungi akaun dan data anda

Setiap akaun golden panda dilindungi dengan enkripsi dan verifikasi dua lapisan. Kami menyimpan data hanya selama diperlukan untuk operasi dan kepatuhan undang-undang. Anda boleh meminta salinan data anda...

Enkripsi SSL

Semua komunikasi antara akaun anda dan pelayan kami dienkripsi menggunakan standard SSL. Transaksi pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost...

Penyimpanan data

Data peribadi anda disimpan di pelayan kami dengan sekatan akses ketat. Kami menyimpannya hanya selama diperlukan untuk menjalankan akaun anda...

Hak akses anda

Anda boleh meminta salinan lengkap data yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui live chat atau e-mel, dan kami...

Penghapusan akaun

Jika anda ingin menutup akaun anda secara kekal, kami boleh menghapusnya berserta semua rekod transaksi peribadi anda. Hubungi sokongan untuk...

Cookie dan jejak

Kami menggunakan cookie untuk mengingat pilihan anda dan meningkatkan pengalaman bermain anda. Anda boleh melumpuhkan cookie dalam tetapan pelayar. Beberapa...

Perubahan dasar

Jika kami mengubah dasar ini, kami akan memberitahu anda melalui e-mel atau pemberitahuan dalam akaun anda. Perubahan besar akan memerlukan...

Pertanyaan umum tentang dasar kami

Kami menyimpan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat rumah, dan riwayat transaksi anda. Kami juga menyimpan rekod verifikasi akaun dan bukti pembayaran. Anda boleh meminta salinan lengkap kapan saja melalui sokongan kami.

Kami menyimpan maklumat akaun aktif anda selama akaun itu terbuka. Selepas penutupan, kami menyimpan rekod pembayaran selama tujuh tahun untuk kepatuhan undang-undang, kemudian menghapusnya sepenuhnya.

Kami tidak menjual data anda. Kami berkongsi maklumat hanya dengan penyedia pembayaran — Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Kami tidak berkongsi untuk tujuan pemasaran.

Hubungi sokongan melalui live chat atau e-mel dan minta penutupan akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda, menutup akaun, dan menghapus data peribadi anda dalam tempoh 30 hari, kecuali yang disimpan untuk tujuan undang-undang.

Klik pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan penggantian ke e-mel terdaftar anda. Klik pautan itu dan tetapkan kata laluan baharu. Jika anda tidak menerima e-mel, hubungi sokongan kami.

Kami mematuhi peraturan privasi tempatan di wilayah yang disokong. Dasar kami mengikuti standard perlindungan data peribadi. Untuk pertanyaan khusus tentang peraturan, hubungi sokongan kami atau lawati laman dasar kami.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian 'Profil' atau 'Tetapan'. Anda boleh mengubah e-mel, nombor telefon, dan alamat. Beberapa maklumat mungkin memerlukan pengesahan semula untuk keselamatan.